手繪設(shè)計(jì)圖

手工雕刻

    整木家居，作為高端“私人定制”代表性新興行業(yè)，集家具、木門、樓梯、櫥柜、衣柜、地板等原木家居產(chǎn)品于一體，為高端消費(fèi)者提供一站式采購、一條龍服務(wù)，近兩年在國內(nèi)得到了飛速發(fā)展。自古以來，中國的木文化與西方的石文化分庭抗禮，如房屋、家居、生活器具等，既是一種智慧的體現(xiàn)，也是文化的傳承。高端消費(fèi)群體關(guān)注環(huán)保，追求獨(dú)特品味，而整木家居恰恰迎合了這種高品位的需求，深得高端人士青睞。

原始手工木作

原始手工木作

    整木家居涉及的產(chǎn)品類目很多、很復(fù)雜，服務(wù)難度很大。簽單只是整個服務(wù)流程的第一步，從簽單到所有產(chǎn)品絲毫不差地安裝到顧客家里，中間涉及的環(huán)節(jié)非常多，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都將在產(chǎn)品安裝環(huán)節(jié)體現(xiàn)出問題，由此導(dǎo)致顧客滿意度大打折扣，甚至對廠商失去信任。針對這種情況，廠商如何打通“最后一毫米”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從工廠到顧客家無縫對接，并且各功能區(qū)域的產(chǎn)品風(fēng)格統(tǒng)一、整體協(xié)調(diào)，這對廠商的配套服務(wù)能力有著極高的要求。
 

豪利深圳總部

    目前整木家居業(yè)內(nèi)，多數(shù)廠商的配套服務(wù)還沒跟上，為顧客所提供的服務(wù)還停留在售前（咨詢、測量、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)）摸索階段，無論是設(shè)計(jì)抑或生產(chǎn)都還沒有做到足夠?qū)I(yè)。尤其是產(chǎn)品售前與售后（對接、施工、安裝、維護(hù)）服務(wù)體系完善與否，如何讓顧客滿意度最大化，都直接影響著廠商的生存與發(fā)展空間。

客戶案例實(shí)景

    針對以上難題，豪利通過對自身服務(wù)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)培養(yǎng)組建，對服務(wù)體系的不斷優(yōu)化建設(shè)，建立了一個相對完善的服務(wù)體系。打通了整木家居行業(yè)的“最后一毫米”，產(chǎn)品從工廠到顧客家實(shí)現(xiàn)無縫對接，再一次開創(chuàng)行業(yè)先河。在競爭日趨激烈的高端家居市場，如果同類產(chǎn)品質(zhì)量與功能相似，最后拼的就是服務(wù)與性價比，相信豪利這種全新的整木家居配套服務(wù)模式，又將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展邁上一個新臺階。