2017年10月31日，我們有幸特邀請了方總進(jìn)行訪談，就如何成功運(yùn)營豪利品牌向他討教經(jīng)驗(yàn)。方總也很開心地跟我們進(jìn)行了分享，以下是訪談內(nèi)容：

問答

        小編：請問方總，您加盟豪利這幾年取得了非常好的成績！您認(rèn)為自己的成功經(jīng)驗(yàn)有哪些?

        方總：我覺得我們的優(yōu)勢主要在三個方面：

        首先，團(tuán)隊建設(shè)，我們有設(shè)計、業(yè)務(wù)、財務(wù)、預(yù)算、下單、軟裝、行政、售后、工程等專業(yè)分工的部門，不含施工工人的管理團(tuán)隊就有40多人。大家關(guān)系融洽，分工明確，各司其職。

        其次，我們有自己的施工團(tuán)隊，而且都是公司精挑細(xì)選工作多年技術(shù)老員工，不分包，這樣能有效的把控安裝質(zhì)量、出錯率及售后服務(wù)。

        再次，我以前就是做裝修的，經(jīng)驗(yàn)足，對于整裝細(xì)節(jié)我和團(tuán)隊的很多資深的員工自己都懂。

我們客戶基礎(chǔ)是很好的，基本上所有老客戶都會給我們介紹新業(yè)務(wù)，這是從做裝修時就開始累積下的基礎(chǔ)，所以我們的業(yè)績能夠保持穩(wěn)定增長。

        小編：聽說您管理團(tuán)隊很有自己的一套，手下有很多優(yōu)秀的老員工。您有什么管理秘訣嗎？

        方總：也說不上秘訣。我覺得做人一定要底調(diào)做人高調(diào)做事，為人處事要實(shí)在誠懇，不坑騙別人，不占別人便宜；對待員工要把他們當(dāng)作自家人、兄弟看待，一定要重承諾守信用，不說大話，一說出來，就言而有信。

        我個人認(rèn)為做我們這行員工比老板重要！事情是他們做好的，做老板的尊重他們，當(dāng)他們是自己人、是兄弟，充分地授權(quán)給他們，遇到他們解決不了的問題我就幫他們解決。所以我只管大的方面，老板不在公司，公司也一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，才是有效的管理。我的員工跟我感情很好！許多老員工，跟我一做就是十多年。

        另外，就是要自己先精進(jìn)業(yè)務(wù)，事事以身作則。我一直是做裝修及大型工程的，是從基層做起的，應(yīng)該算是有經(jīng)驗(yàn)的，裝修做多了設(shè)計也懂了，所謂久病成醫(yī)嘛！我對自己要求高，因?yàn)樗自捳f有樣學(xué)樣，什么樣的老板就能帶什么樣的員工。

        小編：我覺得您應(yīng)該比較追求完美！每次見到您，看您都很精神，著裝也很整潔、一絲不不茍，您很注重細(xì)節(jié)吧？

        方總：是的，我覺得細(xì)節(jié)決定成??！我本人對設(shè)計和工藝要求很苛刻，甚至超過業(yè)主自己的要求。設(shè)計和工藝不好的都要重做，哪怕費(fèi)再多時間和成本都無所謂，就是虧本了你要做好。因?yàn)樽鑫覀冞@行的品牌、口碑很重要，你虧了把事情做好了，最后朋友還會給你帶來生意的，其實(shí)最后得益還是自己，人的眼光一定要看長遠(yuǎn)。

        我經(jīng)常提醒我的員工，要注意個人的言行、著裝和精神狀態(tài)，并且我?guī)ь^做好。我覺得個人形象都處理不好，怎么能把工作做好呢？注意細(xì)節(jié)還是很有必要的！我對我的員工要求也很高，所以他們也都是很棒的！

        小編：那您具體會采取什么方式，來培養(yǎng)您的團(tuán)隊呢？

        方總：主要是帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)、不斷精進(jìn)專業(yè)。

        人一定要不斷學(xué)習(xí)，要不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，社會隨時間在變，你不學(xué)習(xí)就會退步。所以我會定期給設(shè)計師做一些培訓(xùn)，比如經(jīng)常參加一些設(shè)計師沙龍研討會、請設(shè)計協(xié)會來培訓(xùn)提高他們的專業(yè)水平。我對設(shè)計求非常高，他們不僅要能畫施工圖、效果圖，更重要還要對大樣剖面圖和尺寸標(biāo)清楚詳細(xì)，效果圖要比例合適，家具飾品都要全部搭配漂亮；對客戶談單要培養(yǎng)他們的靈敏度，使他們能對客戶作深入了解、把握乃至引導(dǎo)；我會給他們提供很多學(xué)習(xí)機(jī)會，比如每年我們基本上都會有出國考察、參觀國際性的展覽。

        銷售團(tuán)隊要去攻客戶，我很注重培養(yǎng)他們的談判能力和親和力，好多客戶有能力消費(fèi)，就是不知道怎么選擇，這種就要靠你去引導(dǎo)。一般他們攻不下的客戶，我會教他方法或者配合他們一起完成。跟客戶談一定要有耐心！其實(shí)很多時候，在你快要放棄時，只要再多堅持一下就成功了……

        小編：看來您對自己和團(tuán)隊的高標(biāo)準(zhǔn)、不斷學(xué)習(xí)精進(jìn)是您能培養(yǎng)出這么好的整裝團(tuán)隊的原因，我相信您業(yè)績的穩(wěn)定很大程度上得益于您擁有這樣穩(wěn)定的團(tuán)隊。另外我也很好奇，您當(dāng)年做裝修很成功了，為什么會選擇轉(zhuǎn)型做原木整裝呢？

        方總：我看到了這個趨勢和市場。以前做裝修，主要是關(guān)系工程，很多生意是靠喝酒、拉關(guān)系獲得的，但這樣不長久。原木整裝的市場空間大，我要不就不做，要做就最好！所以我的定位是做高端市場，這樣更有成就感。我可以認(rèn)識到方方面面的客戶，而且好多都是非富即貴、非常成功，他們一般都見多識廣、很有品位！服務(wù)他們的過程，也是我們向他們學(xué)習(xí)的機(jī)會。有些人會覺得他們有錢人高高在上、不敢高攀，其實(shí)他們通常非常友善、很好溝通，雖然他們要求高、很苛刻，但我們一定會精益求精達(dá)到他們的要求，這對我們自身也是一種修煉。

        小編：那當(dāng)初是什么機(jī)緣巧合，讓您選擇加盟豪利呢？

        方總：選擇品牌我是先考察過的，我要選擇大品牌！其實(shí)當(dāng)時云南已經(jīng)有人在做豪利了，而且得也做得很不錯。但我想我來做肯定能更好！我想從設(shè)計、質(zhì)量、工藝、品牌形象這些都重新打造，當(dāng)時我就是懷著這種理念特意跑到深圳見杜總，希望能給我代理。我覺得哪怕做不上豪利，多了解、學(xué)習(xí)也是好的。知己知彼百戰(zhàn)不殆，結(jié)果見了董事長我們非常投緣！我有信心能做出業(yè)績來，董事長也信任我，我就是這樣跟豪利結(jié)緣的，然后一做就好幾年了，我覺得自己當(dāng)初的選擇非常正確！

        小編：您代理豪利這幾年，覺得我們品牌在市場上的優(yōu)勢是什么？

        方總：首先是我們品牌知名度很好，在行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二！

        第二，豪利做家具時間長，有二十年歷史，而且轉(zhuǎn)型很早，差不多是最早探索做原木整裝的企業(yè)，等我們該有的經(jīng)驗(yàn)都積累好了，別人才開始做整裝，那肯定不如我們這么成熟。

        第三，我們的工藝好，本身我也懂。

        最后，豪利的原材料很優(yōu)質(zhì)，而且?guī)齑娉渥?，?jīng)常我來廠里都會看到堆了很多料，這就有保證，而且價格也實(shí)在，不會波動太大，這有助于我們?nèi)ラ_拓市場。

        其實(shí)我做豪利這幾年，也有很多同類品牌找我，但是我從來不看這些誘惑，我覺得就是專注才能把事情做好，能把一個品牌做好就很成功了！

        小編：您的專注、敬業(yè)的精神很值得我們學(xué)習(xí)呢！謝謝您今天抽出寶貴的時間跟我們分享經(jīng)驗(yàn)，我們學(xué)到很多。相信您跟豪利的合作能彼此成就，事業(yè)都蒸蒸日上！