建立全方位的售后服務(wù) 

    售后服務(wù)的內(nèi)容包含送貨服務(wù)、三包服務(wù)(即包修、包換和包退)、包裝服務(wù)、安裝服務(wù)、提供知識(shí)性指導(dǎo)及技術(shù)咨詢服務(wù)、供應(yīng)配件、技術(shù)及維修培訓(xùn)等等。可以說(shuō)，售后服務(wù)是木門企業(yè)文化、木門企業(yè)精神和木門企業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)。從消費(fèi)者心理方面看，顧客購(gòu)買商品，不僅僅是購(gòu)買物質(zhì)形態(tài)的商品本身，還希望得到良好的服務(wù)。

建全完備的售后服務(wù)體系 

    國(guó)內(nèi)木門生產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷上往往采用廠家自設(shè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)方式，所在地或所在地附近的中心城市采用自設(shè)店面營(yíng)銷，外埠城市采用授權(quán)經(jīng)銷商的方式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。在售后上，廠家自設(shè)店有著交貨期短，投訴處理及時(shí)等優(yōu)勢(shì)，故終端客戶維護(hù)的較好，但是對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，很多因素不是由其能掌控，故因售后服務(wù)所帶來(lái)的客戶流失也比較嚴(yán)重。完備的售后服務(wù)體系不僅僅是企業(yè)的事情，代理經(jīng)銷商也同樣值得留意。

加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)工作 

    無(wú)論哪種售后服務(wù)，最終都是通過(guò)人來(lái)完成的，人員素質(zhì)的高低最終決定其售后服務(wù)質(zhì)量的高低，加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)，是售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)的有利保證。先如今：多家國(guó)內(nèi)知名木門企業(yè)已著手開(kāi)始這方面的培訓(xùn)工作，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

    作為木門生產(chǎn)企業(yè)，在意識(shí)到售后服務(wù)的重要性后，并開(kāi)始為渠道的維護(hù)積極努力，用優(yōu)良的服務(wù)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣木門企業(yè)發(fā)展道路才能謀得更快更遠(yuǎn)發(fā)展。

轉(zhuǎn)自搜門網(wǎng)：http://www.sortdoor.com